Перечень страниц, где можно найти полную информацию о возможностях сайта
Часто задаваемые вопросы по тестам и не только
Не могу изменить настройки в тесте?
Может быть ситуация, когда загружается страница с сохраненным тестом. Это обозначает, что когда-то вы сохранили тест (либо во время решения теста или в результате завершения) и сайт дает выбор — либо продолжить тест, либо удалить сохранение. При этом диапазон, тема(-ы) и настройки теста заблокированы и заданы такими, которые были в сохраненном тесте.
Чтобы продолжить тест, нужно нажать на «Продолжить тест» или символ play_arrow на мобильном устройстве (ниже на картинке отметили зеленой стрелкой).
Чтобы удалить сохранение — «Новый тест» или replay (отметили красной стрелкой). В результате страница будет перезагружена и перед вами будет стандартный тест, где вы сможете задать новые настройки.
Постоянно вылетает из аккаунта. Приходится каждый раз перезаходить.
Доступ в аккаунт открыт только через 1 устройство. Нельзя одновременно использовать несколько устройств.
Если тест включили через несколько аккаунтов, то в конце концов выйдет красное уведомление. Вы его сразу заметите. Или после перезагрузки страницы тест остается только на устройстве с самой свежей сессией.
Используйте устройства попеременно, чтобы избежать проблем. Не передавайте данные аккаунта другим. Обновите пароль при обнаружении проблемы (даже если не передавали данные другим). Учитывайте, что все сохраняется за вашим аккаунтом (сохраненные тесты, избранные вопросы и страницы, отмеченные темы и диапазоны и т.д.), и при передачи данных другой пользователь сможет все изменить по своему усмотрению.
Не могу войти в аккаунт, так как после попытки регистрации появляется страница с кучей символов.
или
Не могу открыть меню сайта, интерактивные элементы не работают.
Эта проблема касается только IPhone. Обновите IOS до версии 18 и выше.
Иногда не работает «Работа над ошибками» в тесте.
После завершения теста обязательно дождитесь появления уведомления о том, что «Тест завершен и сохранен» — это обозначает, что данные успешно переданы серверу и в дальнейшем сервер готов к обработке других команд. Обычно, при хорошем интернет-соединении, нужно ждать максимум 1-2 секунды.
Как оплатить подписку?
В магазине выберите, какая функция сайта вас больше всего интересует. В каждом разделе функций есть комбинации — можно выбрать сразу комбинацию. Ознакомьтесь со сроком действия подписки (для удобства предоставлена шкала, где указана ваша дата и сроки окончания подписок) и какие возможности предоставляет товар. Добавьте товар в корзину и перейдите на страницу оформления заказа. Нажмите «Оформить заказ». Оплатите удобным для вас способом. После оплаты вы будете перенаправлены в личный кабинет. Подписка автоматически появится в списке.
Обратная связь — почта support@medfsh.ru, чат поддержки Телеграмм, в сообщения группы ВК.
Ссылки для обратной связи всегда доступны в самом низу сайта.